Denk je dat je weet wat je zegt?
Natuurlijk weet je wat je zegt met woorden. Jij kiest de woorden en misschien zelfs wel een lichaamshouding als je al iets hebt geleerd over non-verbale communicatie. Hoe kan een boodschap dan tóch soms anders overkomen? Waarom loopt het ene gesprek heel erg goed en het andere juist helemaal niet? Waarom vind je de ene persoon meteen aardig en voel je bij een ander juist direct weerstand?

Het geheim zit hem in de non-verbale microsignalen in het gezicht. Een opgetrokken wenkbrauw, toegeknepen ogen of een blik opzij. Eén signaal kan alles op scherp zetten. Dit boek leert je om die signalen te herkennen in jezelf en in anderen, zodat je kunt anticiperen op het gedrag en de behoeften van je gesprekspartner. Of dat nu op werk of in een relatie is.

De methode uit dit boek wordt onder meer gebruikt in de advocatuur, de mediationpraktijk, door coaches, in de gezondheidszorg en ook bij defensie bij ondervragingen en bij het inschatten van situaties tijdens een uitzending.